醫(yī)療
專題
“ 精準(zhǔn)導(dǎo)診更高效 24小時(shí)守護(hù)就醫(yī)路 ”
當(dāng)科技賦能醫(yī)療,當(dāng)智能走進(jìn)就醫(yī),為破解群眾“知癥不知病、知病不知科”的就醫(yī)難題,優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,我院重磅推出AI智能導(dǎo)診服務(wù),以人工智能技術(shù)打通就醫(yī)“第一道關(guān)卡”,讓每一位患者都能享受到精準(zhǔn)、高效、便捷的智慧醫(yī)療服務(wù),開啟我院智慧醫(yī)療發(fā)展新篇章。

智慧醫(yī)療是依托人工智能、大數(shù)據(jù)、自然語言處理等前沿技術(shù),將醫(yī)療服務(wù)與數(shù)字化、智能化深度融合,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,患者少跑腿”的新型醫(yī)療服務(wù)模式,核心是通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化診療全流程,提升醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)度與便捷度,讓醫(yī)療服務(wù)更具溫度、更高效能。


而AI導(dǎo)診作為我院智慧醫(yī)療體系的核心便民舉措,是基于海量醫(yī)療知識庫與臨床診療數(shù)據(jù)訓(xùn)練而成的“24小時(shí)智能就醫(yī)助手”。
它打破了傳統(tǒng)人工導(dǎo)診的時(shí)間與人力限制,通過多模態(tài)人機(jī)交互,精準(zhǔn)解析患者主訴,為患者提供從癥狀初篩、科室匹配到醫(yī)生推薦的全流程引導(dǎo),成為患者就醫(yī)路上的“精準(zhǔn)指南針”。



我院AI導(dǎo)診接入渠道便捷,操作步驟簡單易懂,無需復(fù)雜操作,一部手機(jī)即可完成全程引導(dǎo),具體流程如下:
第一步:進(jìn)入AI導(dǎo)診入口
方式1:微信關(guān)注“第一醫(yī)院”官方公眾號,點(diǎn)擊底部菜單欄【就醫(yī)服務(wù)】,找到【AI智能導(dǎo)診】,點(diǎn)擊即可進(jìn)入;
方式2:微信搜索“第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序,進(jìn)入首頁后,點(diǎn)擊【AI導(dǎo)診】模塊;
方式3:掃描醫(yī)院門診大廳、掛號機(jī)旁的AI導(dǎo)診專屬二維碼,直接進(jìn)入導(dǎo)診界面。


第二步:完善基礎(chǔ)信息
進(jìn)入導(dǎo)診界面后,根據(jù)提示選擇就診人;
填寫基礎(chǔ)信息:選擇就診人性別、年齡,便于AI結(jié)合年齡、性別特點(diǎn)精準(zhǔn)分析癥狀。
第三步:描述癥狀,智能問診
通過文字、語音兩種方式,描述自身不適癥狀,支持上傳化驗(yàn)檢查報(bào)告輔助分析;
AI會(huì)根據(jù)患者主訴,智能追問伴隨癥狀,進(jìn)一步明確病情,提升導(dǎo)診精準(zhǔn)度;


第四步:獲取導(dǎo)診結(jié)果
AI通過深度解析癥狀,結(jié)合我院科室設(shè)置與醫(yī)生專長,精準(zhǔn)推薦適配科室(如神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等),同時(shí)標(biāo)注科室簡介;
可直接點(diǎn)擊【一鍵掛號】,跳轉(zhuǎn)至該科室醫(yī)生掛號界面,選擇就診時(shí)間與醫(yī)生,完成掛號操作,實(shí)現(xiàn)“導(dǎo)診-掛號”閉環(huán);
同步獲取就診提示,包括科室位置、就診注意事項(xiàng)、需攜帶的檢查資料等,提前做好就醫(yī)準(zhǔn)備。



我院AI導(dǎo)診依托專業(yè)醫(yī)療知識庫與先進(jìn)算法,從患者、醫(yī)院雙維度出發(fā),實(shí)現(xiàn)便民、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)升級,核心好處如下:
(一)省時(shí)、省心、更精準(zhǔn)
告別“掛錯(cuò)號、跑冤枉路”:AI導(dǎo)診準(zhǔn)確率達(dá)96%以上,精準(zhǔn)匹配就診科室,避免因?qū)I(yè)分科精細(xì)導(dǎo)致的掛號失誤,減少無效奔波;
24小時(shí)全天候服務(wù):打破人工導(dǎo)診時(shí)間限制,無論是深夜突發(fā)不適,還是節(jié)假日咨詢,AI導(dǎo)診隨時(shí)響應(yīng),無需排隊(duì)等待;


(二)提質(zhì)、增效、優(yōu)服務(wù)
緩解人工導(dǎo)診壓力:分流人工導(dǎo)診工作量,讓導(dǎo)診人員有更多精力服務(wù)特殊需求患者,提升整體導(dǎo)診效率;
優(yōu)化門診診療秩序:減少因掛錯(cuò)號導(dǎo)致的科室轉(zhuǎn)診,提升門診接診周轉(zhuǎn)效率,縮短患者整體就診時(shí)間;
完善智慧醫(yī)療體系:推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)引領(lǐng)”轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升我院智慧化服務(wù)水平,契合國家智慧醫(yī)療發(fā)展導(dǎo)向。


(三)提升自我健康管理能力
AI導(dǎo)診過程中,同步推送相關(guān)疾病科普知識,包括癥狀解讀、就醫(yī)指導(dǎo)、日常護(hù)理等內(nèi)容;
支持上傳檢查報(bào)告單,AI自動(dòng)解析異常指標(biāo),用通俗語言解讀“箭頭↑↓”背后的健康信號,幫助患者初步了解自身健康狀況,助力自我健康管理。



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