- 國際消費者權(quán)益日 -
315專項行動
守護消費權(quán)益
每年3月15日,是消費者權(quán)益保護的重要節(jié)點,更是市場監(jiān)管人踐行使命、守護民生的行動坐標。市市場監(jiān)管局全面啟動“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳整治活動,以宣傳強認知、以執(zhí)法守底線、以整治護民生,全方位守護每一位消費者的合法權(quán)益。
多維聯(lián)動強宣傳
World Consumer Rights Day
聚焦消費維權(quán)熱點難點,創(chuàng)新宣傳形式、拓寬宣傳渠道,開展全方位、全覆蓋的宣傳教育活動,引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、消費者依法維權(quán)。
組織“流動3·15”宣傳隊,深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校、企業(yè)、商超等重點場所,通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑、案例講解等形式,普及《法律法規(guī),講解虛假宣傳、計量欺詐、假冒偽劣等常見消費陷阱的識別方法。
舉辦走近“3·15”群眾開放日活動,邀請社會各界代表參觀12315指揮中心、市場監(jiān)測中心等單位,增進公眾對市場監(jiān)管工作的了解與信任;設(shè)立消費維權(quán)“偵探超市”。
公布12315投訴舉報熱線、線上投訴平臺,安排專人24小時值守,及時受理消費者咨詢、投訴和舉報,耐心解答消費者疑問,引導(dǎo)消費者依法理性維權(quán)。
精準發(fā)力強執(zhí)法
堅持“執(zhí)法為民、監(jiān)管護民”理念,聚焦群眾反映強烈的消費領(lǐng)域突出問題,強化日常監(jiān)管與專項執(zhí)法相結(jié)合,加大執(zhí)法力度、提升執(zhí)法效能,嚴厲打擊各類侵害消費者權(quán)益的違法行為,全力維護市場公平交易秩序。
聚焦食品藥品、特種設(shè)備、日用消費品、農(nóng)資產(chǎn)品等重點領(lǐng)域,以及集貿(mào)市場、商超、藥店、餐飲單位等重點場所,開展常態(tài)化監(jiān)管巡查,重點檢查經(jīng)營主體資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、計量器具準確性、明碼標價等情況,規(guī)范經(jīng)營行為。
對巡查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,堅持“零容忍、嚴查處”,重點打擊假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、計量作弊、過期變質(zhì)等違法行為,建立違法案件臺賬,依法立案查處,做到查處一起、警示一片、震懾一方。
加強與公安、檢察等部門的協(xié)作配合,對涉嫌犯罪的違法行為,及時移送公安機關(guān)處理,強化聯(lián)合懲戒,嚴厲打擊犯罪分子的囂張氣焰。如在查處銷售作弊電子秤系列案件中,通過行刑銜接,深挖上下游關(guān)聯(lián)案件,有效維護了市場公平交易秩序。
聚焦重點強整治
圍繞群眾反映強烈、社會關(guān)注度高的消費領(lǐng)域突出問題,開展專項整治行動,靶向發(fā)力、精準施策,著力解決消費領(lǐng)域痛點、難點、堵點問題,推動消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
聚焦集貿(mào)市場、海鮮市場、加油站、珠寶首飾店等重點場所,開展電子計價秤、加油機、電子天平等計量器具專項整治,嚴厲打擊“短斤少兩”、破壞計量器具準確度等計量欺詐行為。
針對曝光的問題,迅速組織執(zhí)法人員開展專項檢查,聚焦速凍水產(chǎn)品、電線電纜、母嬰用品等重點產(chǎn)品,對生產(chǎn)銷售單位進行全覆蓋排查,封存問題產(chǎn)品一批,抽樣檢驗40余批次,對查實的違法行為堅決依法嚴懲。
聚焦直播電商、預(yù)付式消費、房產(chǎn)家居、汽車售后、醫(yī)美健身、個人信息保護等重點領(lǐng)域,開展專項整治行動,規(guī)范經(jīng)營主體行為,嚴厲打擊虛假宣傳、霸王條款、個人信息泄露等違法行為,約談相關(guān)行業(yè)經(jīng)營主體30余家。
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