315國際消費者權益日/維權宣教活動/簡約紅色

“國際消費者權益日”是凝聚消費維權共識、強化權益保護行動的重要載體，核心意義在于喚醒全社會對消費者權益的重視，筑牢消費安全防線。

聚焦消費者合法權益保護，倡導公平、誠信、安全的消費理念，破解消費領域痛點難點，推動形成“經營者自律、監(jiān)管有力、消費者理性、社會監(jiān)督”的消費治理格局。

通過3·15宣傳引導，讓每一位消費者明晰自身權益、掌握維權方法，讓經營者堅守誠信底線、履行主體責任，營造人人關心消費安全、人人參與消費維權的良好社會氛圍。

消費者在日常消費中遭遇不公時，應牢記合法維權途徑，理性維權、依法維權，避免盲目維權造成不必要的損失，切實保護自身人身、財產權益。

根據法律規(guī)定，消費者享有安全保障權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權等多項權利，這是維權的法律基礎。

第一步：留存證據，妥善保存購物小票、發(fā)票、聊天記錄等，作為維權核心依據；

第二步：協(xié)商溝通，優(yōu)先與經營者協(xié)商，提出合理訴求；

第三步：官方求助，協(xié)商無果可撥打12315熱線、通過12315線上平臺投訴，或向市場監(jiān)管部門求助；

第四步：司法追責，涉及重大權益損害，可向法院提起訴訟或提請仲裁機構仲裁。

拒絕暴力維權、過激維權，不采取圍堵商家、造謠傳謠等違法行為；不忽視小額權益，也可依法主張權利；警惕“維權中介”虛假承諾，避免二次權益受損。

為讓維權知識走進千家萬戶，提升消費者維權意識和能力，推動經營者誠信經營，我們開展多維度、全覆蓋的3·15宣傳教育活動，實現(xiàn)宣傳精準觸達。

開展宣傳教育“五進”活動，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校、企業(yè)、商超，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑、案例解讀、實物演示等形式，普及消費陷阱識別技巧和維權知識，重點為“一老一小”群體講解保健品防騙、未成年人網絡消費風險等內容。

依托官方微信公眾號、視頻號等新媒體平臺，推送維權知識、典型案例、消費警示等內容，制作通俗易懂的普法短視頻，解讀法律重點條款，曝光虛假宣傳、計量欺詐等典型案例，擴大宣傳覆蓋面和影響力。