高校公眾號(hào)運(yùn)營秘籍：3招破解內(nèi)容同質(zhì)化，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
高校公眾號(hào)陷入內(nèi)容同質(zhì)化、互動(dòng)率低的困境？本文提供完整運(yùn)營解決方案：從深挖校園特色打造原創(chuàng)IP、創(chuàng)新SVG交互等形式提升打開率，到建立良性互動(dòng)機(jī)制。附中國傳媒大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等高校爆款案例及實(shí)用工具推薦，助力高校新媒體運(yùn)營者實(shí)現(xiàn)品牌突圍。
在數(shù)字化浪潮深度滲透教育領(lǐng)域的當(dāng)下，微信公眾號(hào)已成為高校落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)育人”職責(zé)、構(gòu)建校園融媒體傳播體系的核心載體。高校公眾號(hào)不僅是連接學(xué)校、師生、校友及社會(huì)公眾的橋梁，更是展現(xiàn)辦學(xué)特色、強(qiáng)化品牌認(rèn)知、吸引優(yōu)質(zhì)生源的重要陣地。
與此同時(shí)高校間的品牌傳播競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同類院校紛紛加大新媒體投入，倒逼各高校通過優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)運(yùn)營構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而內(nèi)容同質(zhì)化、推送形式較單一、互動(dòng)機(jī)制不完善等問題，成為制約高校公眾號(hào)發(fā)展的難題。針對(duì)目前高校公眾號(hào)運(yùn)營出現(xiàn)的問題，這篇文章將從多個(gè)方面為大家提供解決思路。
目前高校公眾號(hào)內(nèi)容存在顯著同質(zhì)化特征，多數(shù)賬號(hào)陷入“官方通知平移+活動(dòng)通稿復(fù)刻”的運(yùn)營慣性，新聞動(dòng)態(tài)、人物專訪、通知公告等題材扎堆重復(fù)，內(nèi)容與高校官網(wǎng)、同類院校公眾號(hào)重復(fù)率居高不下，未能形成差異化傳播標(biāo)識(shí)。這是當(dāng)前校內(nèi)公眾號(hào)運(yùn)營亟待破解的核心難題。
針對(duì)這一問題，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。
● 深挖校園特色資源，打造專屬內(nèi)容IP。每個(gè)高校都有獨(dú)特的歷史底蘊(yùn)、學(xué)科優(yōu)勢(shì)和校園文化，這是差異化內(nèi)容的核心源泉。
● 建立師生共創(chuàng)機(jī)制，激活原創(chuàng)內(nèi)容。單一運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)作力有限，發(fā)動(dòng)師生共同參與能有效豐富內(nèi)容維度?？啥ㄆ谡归_征稿模式，設(shè)立常態(tài)化征稿欄目：面向各學(xué)院征集“專業(yè)學(xué)習(xí)干貨”“科研小成果”，面向?qū)W生征集“校園美食分享”“光影校園攝影”“青春成長(zhǎng)故事”。
● 細(xì)分用戶需求，推行分眾化內(nèi)容供給。可先通過后臺(tái)留言、問卷調(diào)查梳理核心用戶畫像，比如新生關(guān)注選課、軍訓(xùn)、校園生活指南，大二大三學(xué)生聚焦考研、實(shí)習(xí)、學(xué)科競(jìng)賽，畢業(yè)生關(guān)心就業(yè)信息、校友資源，校友在意學(xué)校發(fā)展動(dòng)態(tài)與情懷聯(lián)結(jié)。在此基礎(chǔ)上開設(shè)專欄，形成固定內(nèi)容，讓不同群體都能在公眾號(hào)找到閱讀興趣。
目前還有部分高校內(nèi)容停留在傳統(tǒng)圖文階段，隨著短視頻、SVG交互技術(shù)的流行，若還只是簡(jiǎn)單的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，容易讓讀者產(chǎn)生審美疲勞，因此我們可以把公眾號(hào)內(nèi)容與視頻、H5、SVG交互設(shè)計(jì)等進(jìn)行融合，不斷創(chuàng)新內(nèi)容形式。
目前高校推文憑借著SVG交互設(shè)計(jì)讓推文頻頻出圈，因此大家可以選擇多用SVG交互設(shè)計(jì)進(jìn)行推文創(chuàng)作。例如下方兩個(gè)高校的內(nèi)容都很優(yōu)秀：
這篇來自中傳的交通指南主題的文章，創(chuàng)作角度新穎，將行李箱擬人化，以它的視角展開敘述，為新生們介紹了不同的交通乘坐方式。在內(nèi)容呈現(xiàn)形式上，通過采用撕紙風(fēng)的長(zhǎng)圖設(shè)計(jì)，結(jié)合點(diǎn)擊展開的交互效果，增加了內(nèi)容的易讀性，這種介紹模式有利于加深新生對(duì)學(xué)校的好感度。
這篇來自復(fù)旦大學(xué)的世界地球日主題的文章，開篇先拋出一系列與校園環(huán)保相關(guān)的問題，引發(fā)讀者的好奇與思考。通過交互設(shè)計(jì)，讓讀者點(diǎn)擊文末按鈕時(shí)，推文內(nèi)容自下而上逐步變化，回應(yīng)開篇所提的疑問，借此展示了校園內(nèi)具體的環(huán)保舉措。這種由問到答、前后呼應(yīng)的設(shè)定，增強(qiáng)了閱讀的代入感，也讓環(huán)保主題更加貼近讀者的實(shí)際體驗(yàn)。
一般SVG交互需要一定的代碼基礎(chǔ)，門檻高，對(duì)于非專業(yè)的運(yùn)營者來說，自行去研發(fā)設(shè)計(jì)難度大。所以若想快速上手SVG交互設(shè)計(jì)，可以借用工具降低使用難度。
135編輯器的企業(yè)會(huì)員服務(wù)中為大家提供了近千款SVG效果，包含點(diǎn)擊換圖、輪播、多層展開等主流的組件。我們的SVG組件操作簡(jiǎn)單，運(yùn)營者無需懂代碼，按照要求上傳圖片素材，幾分鐘即可搞定排版，有效降低新媒體運(yùn)營者的內(nèi)容創(chuàng)作門檻。
高校公眾號(hào)普遍存在“重推送、輕互動(dòng)”的問題，如留言審核回復(fù)不及時(shí)、缺乏針對(duì)性互動(dòng)策劃等。部分高校公眾號(hào)的平均留言回復(fù)時(shí)效超過24小時(shí)，導(dǎo)致用戶互動(dòng)意愿被抑制。無法增強(qiáng)與用戶之間的粘性。
高校官方微信公眾號(hào)應(yīng)主動(dòng)與用戶建立良性互動(dòng)機(jī)制，重視傾聽用戶訴求、吸納用戶反饋。具體可從兩方面著手：一是在版面設(shè)計(jì)中固化 “在看引導(dǎo)”“關(guān)注引導(dǎo)” 等模塊，充分把握每一次傳播契機(jī)，助力內(nèi)容二次擴(kuò)散；二是建立留言響應(yīng)機(jī)制，對(duì)后臺(tái)私信及推文留言做到及時(shí)回復(fù)、有效反饋。
高校公眾號(hào)的運(yùn)營痛點(diǎn)，本質(zhì)上是“內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重”與“用戶需求導(dǎo)向不足”兩大核心問題的外化。要突破這些困境，需從建立視覺規(guī)范、深耕優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)、完善互動(dòng)機(jī)制等方面發(fā)力，才能充分發(fā)揮公眾號(hào)在品牌傳播、展現(xiàn)辦學(xué)特色的核心價(jià)值。
135編輯器作為一站式內(nèi)容營銷服務(wù)平臺(tái)，已成功為眾多教育行業(yè)品牌提供了涵蓋創(chuàng)意生成、內(nèi)容排版優(yōu)化到數(shù)字資產(chǎn)管理等全鏈路的內(nèi)容生產(chǎn)解決方案。服務(wù)客戶包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等。
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