勞動節(jié)政務/黨史/黨政/黨建黃色簡約排版 172109

值此五一國際勞動節(jié)來臨之際，為弘揚愛崗敬業(yè)精神，凝聚團隊奮進力量，單位于近日組織開展了“致敬奮斗者”系列主題活動?；顒雍w專題黨課、先進表彰、志愿實踐等環(huán)節(jié)，內容充實，氣氛熱烈，取得了良好反響。

專題黨課｜在平凡中成就不凡

活動首日，單位特邀資深講師以“匠心筑夢，勞動最美”為題，為全體干部職工講授專題黨課。課程從勞動精神的歷史脈絡出發(fā)，結合新時代行業(yè)發(fā)展的生動實踐，深入淺出地闡述了“平凡崗位亦可創(chuàng)造不平凡價值”的核心理念。

與會人員認真聆聽、積極互動，多位青年骨干代表分享了自身在一線工作中的成長感悟。大家紛紛表示，要以更飽滿的熱情投身本職工作，在點滴實踐中踐行責任與擔當。

表彰大會｜致敬榜樣，禮贊奉獻

年度先進集體：客戶服務部

客戶服務部現(xiàn)有員工42人，負責單位對外窗口的日常接待與投訴處理工作。過去一年，該部門創(chuàng)新推出了“首問負責制”和“限時辦結制”，將客戶平均等待時間從15分鐘縮短至6分鐘，投訴辦結率達到99.2%。在年中突發(fā)業(yè)務高峰期間，全體成員主動放棄周末休息，連續(xù)奮戰(zhàn)40天，確保了窗口服務“零斷檔”。

年度先進集體：技術研發(fā)中心

技術研發(fā)中心是一支平均年齡僅31歲的年輕團隊。去年，該中心承擔了單位核心業(yè)務系統(tǒng)的升級改造任務。面對時間緊、技術難度大的雙重壓力，團隊成員主動駐場攻關，歷時五個月完成了原計劃八個月的工程量，成功上線新系統(tǒng)，使業(yè)務處理效率提升40%。

勞動獎章獲得者：王敏

王敏，客戶服務部一線窗口員工，入職12年。她長期堅守在業(yè)務最前沿，日均接待群眾超過60人次，始終保持“零投訴”記錄。去年冬天，一位行動不便的七旬老人前來辦理業(yè)務，王敏發(fā)現(xiàn)老人聽力不佳、表述不清，便主動走出柜臺，蹲在老人身邊逐項解釋政策，耗時近兩個小時完成了全部手續(xù)。

青年崗位能手：張偉

張偉，業(yè)務部業(yè)務骨干，入職僅三年。他勤奮好學，主動鉆研業(yè)務流程，在入職第二年便獲得了單位業(yè)務技能競賽第一名。去年，他牽頭優(yōu)化了某項高頻業(yè)務的審批流程，將原本需要5個工作日的辦理時限壓縮至2天，極大提升了群眾滿意度。